Resi e recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza dover spiegare perché. Funziona così:

1. Scrivici

Manda un'email a dicchouseshop@gmail.com con nome e numero d'ordine entro 14 giorni dalla consegna. Basta una frase come «Vorrei restituire il mio ordine n. …».

2. Ti mandiamo l'etichetta

Il puff è un pacco voluminoso e molti servizi (Poste comprese) non lo accettano. Per questo ti inviamo noi un'etichetta UPS prepagata e il corriere passa a ritirarlo a casa tua. Rimetti il puff nella sua confezione, integro, con fodera e sacca interna chiuse.

3. Ricevi il rimborso

Appena il puff arriva (o ci mostri la prova della spedizione) ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, sullo stesso metodo di pagamento.

Quanto costa

La spedizione di ritorno è a carico del cliente: con l'etichetta UPS costa circa 20 €, che tratteniamo dal rimborso. Te lo confermiamo sempre prima di inviarti l'etichetta. Se preferisci, puoi rispedirlo con un corriere a tua scelta: in quel caso paghi tu direttamente e ti rimborsiamo l'intero importo.

Difetti e garanzia

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, il reso è a carico nostro: scrivici con qualche foto. Vale sempre la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Tutti i dettagli legali e il modulo di recesso sono nell'informativa sui rimborsi.